Zona de envíos

Los packs de muestras los enviamos a Península e Islas Baleares. Para Canarias, habría que hacer el pedido por email/whatsapp. El coste de envío para las muestras a Canarias sería de 10€ + iva

Los pedidos de productos personalizados, solo enviamos a través de la web a Península y Baleares. A Canarias no se puede hacer este pedido por la web, lo haríamos por whatsapp / email con presupuesto previo. El coste de envío a Canarias sería de 120€ + iva. En el caso de Canarias, los cargos de IGIC, DUA y demás cargos aduaneros se hace cargo el cliente en la recepción del pedido.

Forma de envío y costes

El envío lo hacemos en un servicio de 72h*. El precio varía en función de las unidades pedidas y del destino. Al finalizar el pedido, en el carrito de compra, se informa del precio del envío. 

En fin de semana o días festivos los pedidos se gestionan al siguiente día laborable.

El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro centro logístico hasta que llega a la dirección indicada. Podrás saber cuando se ha enviado tu pedido cuando recibas el e-mail que confirma el envío de tu pedido.

*Los plazos de entrega corresponden a días laborables. Durante los días festivos o especiales como Navidad, Black Friday, y fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en los períodos especificados en el punto anterior.

¿Qué sucede si no estoy en la dirección de envío cuando entregan el paquete?

Los transportistas intentarán entregar el pedido en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que pueda concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente.

Si en la segunda entrega te encuentras también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia.

Si transcurridos 14 días hábiles desde el primer intento de entrega el paquete aún no ha sido recogido, se devolverá a nuestras oficinas. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

Siempre te recomendamos que revises tu dirección antes de completar el pedido ya que una vez hecho no puedes modificar los datos. Escríbenos a info@memoraparfum.com y haremos todo lo posible por ayudarte, ya que si tu pedido se encuentra en preparación o ya ha sido expedido de nuestro almacén, no se podrán realizar modificaciones. Si te has olvidado de añadir el nº de piso o letra, no te preocupes. En caso que el transportista tenga cualquier inconveniente, se pondrá en contacto contigo dónde podrás reagendar la entrega.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?  

En cuanto tu pedido sea expedido de nuestro almacén recibirás un correo electrónico de confirmación junto al enlace del proveedor de logística que puedas realizar el seguimiento online y sepas en todo momento donde está el pedido.